Rukka

Toimitusehdot

Dessa leverans villkor är i kraft från och med 11.12.2020.

Webbshop

Verkkokauppa

Butiken säljer produkter till myndiga privatpersoner. Produkternas priser innehåller moms. Vi bibehåller oss rätten i att ändra priser på produkter samt leverans. 

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysiikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinta sisältää arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteiden ja toimitusten hintaa.

Beställning

Tilaus

Beställning görs genom att flytta produkter till köpkorgen och betala köpkorgens produkter via betalningstjänsten. Observera att produkterna inte är reserverade fastän de är flyttade till köpkorgen. Alla personuppgifter behandlas konfidentiellt. De personuppgifter vi frågar efter under beställningsprocessen används endast till leveransen av paketet eller vid uppredning av oklarheter kring leveransen, om inget annat nämns. Vid beställning i webbshoppen måste du läsa och godkänna våra tillämpade leveransvillkor.

Tilaus

Tilaus tehdään siirtämällä tuotteita ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin tuotteet maksupalvelussa. Huomio että tuottee eivät ole varattu vaikka ne on siirretty ostoskoriin. Kaikki henkilötiedot käsitellään luottamuksella. Ne henkilötiedot joita tiedustelemme tilausprosessin aikana käytetään ainoastaan tilausten toimitukseen tai toimitusten mahdollisien epäselvyyksien selvittämiseen ellei muuta mainita. Verkkokaupassa tilatessasi sinun tulee lukea ja hyväksyä käyttämämme toimitusehdot. 

Betalning och betalningssätt

Maksu ja maksutapa

Som betalningstjänst fungerar Klarna Checkout, via det får du som betalningssätt välja räkning, kortbetalning, banköverföring eller delbetalning.

Genom informationen som getts i kassan, godkänner du Klarna AB:s (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) villkor. Genom att trycka på ”köp” knappen så godkänner du även Mattssons allmänna villkor.

Maksutapana toimii Klarna Checkout, sen avulla voit valita maksutavaksi laskun, korttimaksun, tilisiirron tai osamaksun,

Kassalla annetun informaation avulla hyväksyt Klarna AB:s (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla "osta" hyväksyt myös Mattssonin yleiset ehdot.

Beställnings- och betalningsbekräftelse

Då vi har tagit emot din beställning, får du en bekräftelse skickad till din e-post var du ser beställningsinformationen. Kontrollera alltid din beställnings bekräftelses innehåll. Om du har frågor, ta genast kontakt till vår kundtjänst. Spara bekräftelsen ifall du behöver ta kontakt med kundbetjäningen. Vid kontakt till kundbetjäningen, ha alltid kundnummern eller beställningsnummern nära till hands. Kontrollera alltid att paketets innehåll motsvarar beställningsbekräftelsens innehåll.

Vår kundbetjäning nås via följande information:

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi saat sähköpostiisi vahvihtuksen mistä näet tilauksesi tiedot. Tarkista aina vahvistetun tilauksesi sisältö. Mikäli sinulla on kysymyksiä, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, pidä aina asiakasnumero tai tilausnumero ulottuvillasi. Tarkista aina että pakettisi sisältö vastaa tilausvahvitusta.

Meidän asiakaspalvelun tavoitat alla olevan tiedon perusteella:

Leveranssätt och kostnader

Leveranspriserna innehåller post- och packnings kostnader. Vi presenterar i kassan beräknade leveranskostnaden enligt förstahandsvalets leveranssätt. De exakta leveranspriserna ser du då du har valt leverans- och betalningssätt. Leveranspriset beror på vad köpkorgen innehåller (storlek och vikt). Du får välja det leveranssätt som passar dig och produkten bäst och i detta skede ser du de exakta leveranspriserna för din beställning. Om summan för produkterna överstiger 99€ så får du gratis leverans. Leveranspriser till paket automat eller postens kundbetjäningspunkt kostar 6,90€, hemleverans är 14,90€. Samt kan du även beställa och hämta upp från butiken i Jakobstad, det är gratis.

Toimitustapa ja kulut

Toimitusmaksut sisältää postitus- ja pakkauskulut. Esitämme kassalla arvioidut toimituskulut esivalitun toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet kun olet valinnut toimitus- ja maksutavan. Toimituskulut vaihtelee ostoskorin sisällön (koko ja paino) mukaan. Voit valita sinulle parhaiten sopivan toimitustavan ja tässä vaiheessa näet tarkat toimitusmaksut tilauksellesi. Mikäli tilauksen arvo ylittää 99€ toimituskuluja ei peritä. Toimituskulut pakettiautomaattiin tai postin asiakaspalvelupisteeseen maksaa 6,90€, kotiinkuljetus 14,90€. Voit myös tilata ja hakea tuotteen maksutta liikkeestämme Pietarsaaressa.

Leveranstid

De allmänna leveranstiderna i Finland kan variera beroende på beställning och leveranssätt. Vid avvikande leveranstider framkommer det vid beställning samt om någon produkt är slut och det kan dröja innan de är i lager igen samt får ni information direkt ifall någonting påverkar så er leveranstid dröjer. 

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av force majeure eller för besvär som indirekt orsakats av förseningar. Webbshopen informerar på sin sida om avvikande leveranstider uppstår.

Tomitusaika

Yleiset toimitusajat voivat vaihdella Suomessa riippuen tilauksesta ja toimitustavoista. Poikkeavat toimitusajat selviää tilatessa, samoin mikäli jokin tuote on loppu ja voit kestää ennen kuin se taas on saatavilla, samoin saatte tiedon heti mikäli jokin viivästyttää toimitustanne.

Emme vastaa force majeuresta johtuvista viivästyksistä tai haitasta joka on epäsuorasti aihetunut viivästyksistä. Verkkokauppa informoi sivullaan mikäli toimitusajoissa ilmeentyy poikkeuksia.

Returnering

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Du är skyldig att betala för produktens värdeminskning om den har orsakats av behandling utöver den som krävs för att fastställa produktens art, egenskaper och funktionalitet.

Returnering av paket är ej gratis, du måste betala för returneringen själv. 

Palautus

Olet velvoitettu maksamaan tuotteen arvonmenetyksen mikäli se on aiheutunut muusta käsittelystä kun mitä vaaditaan tuotteen lajin, ominaisuuden ja toiminnan vahvistamiseksi.

Oförlöst paket

Att inte hämta ut paketet är inte samma sak som returnering eller upphävning. På paket som inte blivit uthämtade men inte blivit gjord någon retur/upphävningsanmälan på så måste ni stå för leveranskostnaderna.

Lunastamaton paketti

Paketin lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kun palautus tai peruutus. Pakettista jota ei ole lunastettu, eikä siitä ole tehty palautusta/peruutusilmoitusta teidän tulee maksaa toimituskulut.

Vid problemsituationer

Ifall produkten försvunnit eller skadats under leveransen eller om den annars inte motsvarar din beställning, måste du anmäla problemet inom 14 dagar skriftligt till adressen som ni hittar här ovan. Om paketet är tydligt skadat i leveransen, skall ni utan fördröjning göra en reklamation till transportbolaget om saken.

Ongelmatilanteissa

Mikäli tuote on kadonnut tai vahingoittunut toimituksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustanne, teidän tulee ilmoittaa ongelmasta kirjallisesti 14 päivän kuluessa yllä mainittuun osoitteeseen. Mikäli paketti on selvästi vahingoittunut kuljetuksen aikana, teidän tulee viipymättä tehdä asiasta reklamaatio kuljetusliikkeelle.